Türkiye enerji sektörünün önde gelen oyuncularndan Aydem ve Gediz, müterilerine daha hzl ve kaliteli hizmet sunabilmek adna dünyann en güçlü kurumsal kaynak planlama yazlm sistemlerinden olan SAP sistemine geçiyor. Aydem ve Gediz, yapt açklama ile SAP sistemine geçi sürecinden dolay, 16 Mart Cuma günü aktif olarak hizmet verilemeyeceini ancak müterilerinin tüm taleplerini Müteri likileri Merkezleri’nden yazl olarak alacan duyurdu.
zmir, Manisa, Aydn, Denizli ve Mula illerinde yaklak 4,8 milyon müteriye elektrik tedarik hizmeti sunan Aydem ve Gediz, 15 Mart Perembe günü saat 18.00 itibari ile dünyann en güçlü ERP çözümlerinden olan SAP sistemine geçiyor. Aydem ve Gediz, sistemlerini kullanc dostu ekranlara tayp var olan i süreçlerindeki manuel ilemleri minimize ederek müterilerine daha da kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmay hedefliyor.
Aydem ve Gediz, SAP sistemine geçi sürecinde müterilerinin madur olmamas adna letiim Merkezi ile 7/24 hizmet vermeye devam edecek
15 Mart Perembe günü Saat 18.00 itibari ile SAP sistemine geçi yapacak olan Aydem ve Gediz, yeni sisteme geçi sürecinde geçici olarak baz hizmetleri biliim sistemi üzerinden veremeyecek. Ancak müteriler tarafndan yaplan tüm bavurular Aydem ve
Gediz Müteri likileri Merkezleri’ndeki Müteri Temsilcileri tarafndan yazl olarak alnacak. Sistem üzerinden yaplmas gereken ilemlerin, biliim altyapsndaki sistem çalmasnn tamamlanmas ile gerçekletirilecei hakknda müterilere gerekli bilgilendirmeler de salanacak. Geçi süreci olarak öngörülen 16-17-18 Mart tarihlerinde 0850 800 0 186 numaral letiim Merkezi üzerinden 7/24 hizmet verilmeye devam edilecek.
SAP ile birlikte Sözleme Hesap Numaras Dönemi Balyor
Aydem ve Gediz müterilerinin, elektrik fatura ödemelerinde kullandklar tesisat numaras yerine artk Sözleme Hesap Numaras dönemi balyor. Müteriler artk kendilerine özel tanmlanacak Sözleme Hesap Numaralar ile bütün ilemlerini gerçekletirebilecek. Aydn, Denizli ve Mula illerinde yaayan Aydem müterileri www.aydem.com ve zmir ve Manisa illerinde yaayan Gediz müterileri ise www.gediz.com web sitelerini ziyarete ederek Sözleme Hesap Numaralarn örenebilecek.
