Çok boyutlu ve geni bir konu bu. Fakat ben, daha çok, kiinin e-ticarete ilk önce nasl yaklamas gerektii konusunu öyle bir deerlendirmek istiyorum.
Internet’te satlamayacak ey yoktur. Internet yokken de aslnda bu geçerliydi. imdi de geçerli. Bunu ba kural olarak bellemeniz lazm. Fakat yine de snrl bir ürün-hizmet gurubuyla balamanzda fayda var.
Bir Kzlderili sözünden de anladmz üzere, hedefleriniz mutlaka olsun fakat her zaman hedefe bakmayn. Hedefinizi, (sat-tannma vb ölçekler) belirledikten sonra çounlukla önünüzde duran ilerle uran.
Internet’te en çok sorulan sorulardan biri udur: “Ne satabilirim?” Aslnda böyle bir soru sorulmaz. Bu sorunun arkasnda öyle bir gizli bilgi vardr: en ksa sürede, ne olursa olsun nasl yüksek gelir elde ederim? Bu sorunun cevabn aramaya kalkmak boa zaman kayb demektir. Eer ki zaten günlük hayatta ticaretle urayorsanz, ura alannz içindeki ürün-hizmet türünde ticaret için Internet’te ticarete, yani e-ticarete adm atmalsnz.
Eer ki e-ticaret konusuna adm atmadan önce hiçbir ticari deneyiminiz yoksa en ba kurala tekrar dönün: Internet’te satlmayacak ey yoktur. Ticaret konusunda fazla bir tecrübeniz yoksa uzunca bir süre olup biten her eyi incelemenizde fayda var. Hatta e-ticaret konusunda kitaplar almak ve sakin bir kafa ile okumak-i fikri gelitirmek için en salklsdr. Ticari deneyiminizin olmamasna üzülmeyin ve ne konuda yeteneklere-becerilere sahip olduunuzu tekrar düünün. Becerilerinizin bilgi temeline yakn bir hizmet-ürün gurubu belirleyin. Örnein müzik becerileriniz varsa ve e-ticarete atlmak istiyorsanz müzik aletleri veya müzik kitaplar satmay düünebilirsiniz. Ürün yelpazesi geniletilebilir tabii ki.
lk yaklamlar böyle olmaldr.
Ticari sitenizi kurduktan sonra da dikkat etmeniz gereken “ilk” eyler önemlidir. Yaklamlar. Bilin ki müteri hemen gelmez. Çaba sarf etmeniz gerekir. Ürününüzü kimsenin gözüne gözüne sokmaya kalkmayn. imdi, kendilerince yol kat etmi e-ticaret sitelerinin yaklam zaten ürünü müterinin gözüne gözüne sokmamaya döndü. Non-Marketing konusunda okuduum bir yaz öncesinde de zaten –ben de bir müteri olduum için- böyle bir yöntemin ho ve verimli olmadn söylüyordum.
Internet’te sosyal mekanlar kurmak ve ürün reklamlarnz “yandan yandan” göstermek daha verimli bir yaklamdr. Veya daha farkl bir yöntem olarak ürünler üzerine yorumlarn yapld sitelere dahil olmak veya eer ki mümkünse bu ekilde bir site-sosyal mekan kurmak da ie yarayabilir. Veya, kendi e-ticaret siteniz içinde ticari amaç tamayan bir veya birkaç köe açlabilir. Örnein, eer ki bitkisel ürünler sattnz bir e-ticaret siteniz varsa sitenizin görünür bir yerine bitkiler,salk, kozmetik sahada haberlerin-notlarn olduu bir köe açn. Bu tür bir ek modül mutlaka ie yaracaktr.
Müterilerle mesajlamalar çok önemlidir. Hatta bana sorarsanz en önemli eydir. Müterinin herhangi bir sorusuna (e-mail) en ksa zamanda ve nezaketli ifadelerle cevap verin. ahsen ben bahsolunan sorunlar-ciddiyetsizlikler yüzünden yllardr alveri yaptm 5-6 siteden üyeliimi silmekte tereddüt etmedim. Unutmayn ki kaybedilen bir müteri en az bir–iki müteri daha kaybettirir. Kazandnz bir müteri ise çok fazla müteri getirir. Dikkat buyurunuz, getirebilir, demiyorum, getirir, diyorum.
Tedarik sistemi önemlidir. E-ticaret iine balamadan önce ürün-lerin sipariten teslime kadarki süreçte nasl hareket edeceini çok iyi planlamanz lazm.
Birkaç farkl kanaldan ödeme sistemi kurmak da önemlidir. Kredi kart ile ödeme sistemlerine insanlar eskiden daha temkinli yaklayorlard. u zamanlarda bu biraz daha azald. Fakat yine de oluturabileceiniz bütün kanallar oluturmanzda fayda var.
En önemlilerinden bir tanesi; son bahsetmek istediim konu ise u: e-ticaret ii kurarken ister sermayeniz az olsun ister çok olsun, ister ticari deneyiminiz az-çok olsun ister hiç olmasn küçük çapl balayn. Küçük düünerek balayn demiyorum, elbette ki büyük düünerek balayn fakat ilk admnz küçük olsun.