| Aydn l Emniyet Müdürlüü, hizmet verdii vatandalara, telefonla memnuniyetlerini soruyor. Bunun için üç kiilik birim kuruldu.
Bu uygulamayla vatandan, hizmetten memnuniyetlerini ve varsa ikayet ve isteklerini aldklarn belirten l Emniyet Müdürü Halis Böürcü, olumlu sonuçlar da gördüklerini söyledi. Böürcü, “Aydn Emniyet Müdürlüü’ne gelip ilerini tamamlayan vatandalardan telefon numaras alyoruz. Müdürlüümüzde oluturduumuz birim, rastgele bizden hizmet alan vatandalarmz aryorlar. Biz vatandalarmza, \'Size daha iyi nasl hizmet edebiliriz?\' diyoruz. Vatandalarmz da daha iyi hizmet alabilecekleri konular bize aktaryorlar. ikayetleri varsa onlar da alyoruz. Daha sonra durum deerlendirmesi yapp vatandalarmza geri dönüyoruz. Bu sayede tüm birimlerimizde hizmet kalitemiz artt.” dedi.
Vatandalarn hizmet alrken yaadklar skntlar dikkate aldklarn, bu konuda ilgili birimleri uyardklarn belirten Emniyet Müdürü Böürcü, “Buradan yaplan aramadan sonra birimlerimizle görüüyoruz. Memurlarmz da denetlendiini biliyorlar. Güzel sonuçlar da alyoruz. Srann geç gelmesi, memurlarn ii yava yapmas ve vatandan bize ilettii konularda birimlerimizle görüerek sorunun giderilmesi için çalyoruz. Örnein Nazilli ilçemizde böyle bir konu oldu. Memurlarmz ii ardan alyorlarm. Personelimizi uyardk ancak durum deimedi. Vatandan belirttii sorunun devam ettiini gördük. Biz de orada görev yapan memurlarmz deitirdik. imdi vatandalarmz daha memnunlar.” dedi.
Telefon görümelerinden sonra vatandalarn istek ve ikayetlerine göre birimlerde habersiz denetimler de yaptklarn ifade eden Halis Böürcü, “Biz vatandan en iyi ve hzl hizmeti almas için çalyoruz. Bunun için de memurumuzu denetliyoruz. Hizmet kalitesi artyor.” eklinde konutu. |
