AYDIN - 12.02.2014 11:42 Çaramba
Aylk tüketici ikâyetlerinin deerlendiren Aydn Ticaret l Müdürlüü, geçen ocak aynda gelen ikayetlerin çounluunun bankalarla ilgili olduunu bildirdi. Konuyla ilgili yazl açklamada, “Müdürlüümüze intikal eden tüketici ikâyetlerinin, 4077 Sayl Tüketicinin Korunmas Hakknda Kanun gerei ve bu kanuna dayanlarak bakanlmzca düzenlenen yönetmelikler, tebliler ve genelgeler dorultusunda incelenerek, mümkün olan en ksa zamanda sonuçlandrlmasna çallmaktadr. Nüfus kayt sisteminde tüketicinin kaydnn dier il veya ilçelerde bulunduunun tespiti halinde tüketici ikayeti, ilgili müdürlüklerimize veya ilçe kaymakamlklarna intikal ettirilerek ilgili Tüketici Sorunlar Hakem heyetinde sonuçlandrlmas salanmaktadr.” denildi.
Ticaret l Müdürlüü'ne 2014 Ocak aynda ulaan ikayetler hakknda ise unlar kaydedildi: “Ulaan tüketici ikayetlerinin says bin 6 adettir. Bu ikayetlerin 952’si çeitli bankaclk hizmetleri, 33’ü aypl mal ve hizmetlerden (11’i cep telefonu, 9’u ayakkab, 3’ü giyim, 3’ü mobilya ve birer adet bulak makinesi, ütü, klima, bayan çantas, bal, ulam hizmetleri ve maa promosyon) oluurken 17’si kapdan ve mesafeli sat, 3’ü abonelik sözlemesi ve 1’i garanti belgesi ikayet konularn içermektedir. Tüketici Sorunlar l Hakem Heyeti Bakanl'nca, ay içinde iki toplant yaplmtr. Söz konusu toplantlarda 399’u tüketici lehine, 51’i tüketici aleyhine ve 21’i bilirkii atamas olmak üzere toplam 471 adet l Hakem Heyeti karar alnmtr. 29 tüketici ikayeti, l Hakem Heyeti'ne intikal ettirilmeden Ticaret l Müdürlüü'nce sonuçlandrlmtr.”
Keywords: Aydn, Bankalar, Ticaret l müdürlüü, 4077 sayl yasa
